先輩の声(サービススタッフ)

確かな安心を
お届けする技術は
先輩から受け継ぎました!

何でも聞ける、何度でも聞ける先輩方に囲まれて、お客様に確かな安心をお届けできる技術力を磨いています。
自分が点検したお車についてはお客様に直接自分で電話をさせて頂き、その後の調子を伺う様にしていますが、その時に頂く「安心して乗れるようになった、ありがとう」「橋本くんにまたお願いしたい」の言葉にとてもやりがいを感じています。
お客様の声に学ぶ事は本当に多く、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもお客様への誠心誠意のおもてなしの心は大切にしていきたいですね。
当社はプライベートの充実にも力を入れてくれており、お休みも取りやすく、私はお休みの日にバス釣りをしたり、友人とテニスを楽しんだりしています。異業種の社会人仲間との交流は良い刺激になりますね。

サービススタッフ
橋本 竜太(石薬師高校出身)

先輩の声(サービススタッフ)

1日の流れ

8:45~

出勤 清掃
工場の清掃、工具の点検、チェックを行います。
※毎週金曜日は地域清掃に全員で敷地の外のゴミ拾いに行きます。
近隣の方から感謝の言葉をいただけたり、ご挨拶を交わすだけで元気をいただけます。

9:15~

ミーティング・ロールプレイング
各部署ごとや、営業サービスのペアごとに本日の予定確認を行う。
部署を越えたチームに分かれロールプレイング。接客が苦手なスタッフもシーンに合わせた細かなロールプレイングを実施することで、苦手を克服できます。
最後は全員で朝礼をします。お客様情報を共有できる大切な時間です。

10:00~

開店
主に点検作業を行います。
クルマの故障診断や部品交換などの一般整備も行います。
またご納車の際には直接お客様とお話しをして、安心をお届けしています。

12:00~

昼食
手の空いた人から休憩をとり午後の仕事に備え、昼からの予定に備えます。

13:00~

午後
引き続き点検作業や一般整備を行います。

15:00~

休憩
来店の合間をみて休憩をとります。

16:00~

夕方
夕礼をし、当日の進捗確認翌日の予定確認を行います。
夕礼後、残作業や新車の用品取り付けを行います。

19:00~

退勤
工場の片づけ、翌日の準備をして退勤します。
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